心理学基础知识(心理咨询师基础知识知识点)

第二章 社会心理学知识

第六节 沟通与人际关系

§ 沟通的定义：信息传递和交流的过程，包括人际沟通与大众沟通。

§ 沟通的功能：

1.沟通是获取信息的手段；

2.沟通是思想交流与情感分享的工具；

3.沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素；

4.沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径；

5.沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。

§ 现实沟通是沟通双方对对方的身份和角色都有比较清楚的把握的沟通，面对面的沟通是最普遍的现实沟通形式。

§ 虚拟沟通是随着互联网发展起来的一种沟通形式，沟通的进程主要受自己的主观感受和想象来引导。

§ 网络成瘾是过度利用网络，对网络形成高度的心理依赖的现象。网络成瘾会使个体角色混乱，人格扭曲，道德感弱化，学习工作受到极大影响。极端情况下，成瘾者不再清楚虚拟空间和现实世界的区别，他们的人际关系和社会生活变得混乱不堪，往往选择逃避现实生活，在虚拟世界越陷越深。