小红书人工客服在哪里最新版本(小红书客服称未成年人注册无需实名?公司回应:用户均需实名)

12月5日,有媒体报道称,有用户在小红书上搜索“亲子乐园”时发现APP不时给自己推动含有大量未成年人生活的短视频,并且有越来越多明显泄露未成年人身体隐私的视频被推送过来。另据报道,小红书的客服还表示未成年人在平台上的注册并不需要实名认证。

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对此,小红书方面回应南都表示,报道提及的部分内容,在平台此前的未成年专项回查中已经被处理。对于实名认证问题,平台严格按照相关规定,对用户要求实名认证,包括新注册用户及发布笔记、评论用户均需绑定个人手机号,专业认证、带货用户需上传个人身份证。

“我们深知未成年问题无小事,需要持续提升治理能力,加大治理力度。”小红书相关负责人表示,近期,平台将启动新一轮未成年治理专项,提升未成年用户和相关内容的识别能力,并重点针对未成年短视频内容、评论区画风等问题展开治理。

“我们也恳请广大用户,通过平台举报渠道,对影响未成年人身心健康的内容及账号进行举报,平台将在第一时间进行处理。”相关负责人表示。

采写:南都记者 徐冰倩

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